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写在315前编辑全程体验主板维修服务

发布时间:2020-02-11 03:25:49 阅读: 来源:玛咖厂家

售后是每个企业生存的根本,如果没有完善的售后服务,即使你做的产品再好,在这个以服务至上的年代,也难以生存。企业要生存,在不断发布新品吸引客户的同时,也要有完善的售后服务,可以挽留客户的心。在3·15即将到来的今天,我们走进双敏北京售后服务中心,体验双敏用心的售后服务。

双敏北京售后服务中心

作为国内著名板卡厂商,双敏电子一直以客户为本,用心服务为宗旨,认真细致做好产品,让用户拥有更好的产品使用体验。今天就让我走进双敏快速售后处理中心之一——北京售后服务中心,亲身体验双敏的极致售后速度。

维修间地方不算大但是设备齐全

走进北京双敏售后服务中心,可以看到员工在狭小的空间中,正分工明确,井然有序的工作着,正可谓麻雀虽小,但五脏俱全。双敏售后服务中心有着明确的工序划分,包括录入、洗板、分类、维修和最终检测等五道工序,每一道工序都不能出错,都需要细心细致的处理。

●产品编号录入

产品编号录入

产品到售后服务中心,首先要进行条码登记。这里员工需要根据产品条码,确定产品的保修日期,并进行严格登记、办理入库手续,作为日后办理退还、跟踪服务的依据。

[Page: ]●产品清洗

清洗主板

经过一番清理,产品焕然一新

登记完毕后,产品流到下一道工序,那就是洗版。产品在维修前通过清理程序,清理主板、显卡上积累的灰尘、纸屑、金属碎屑,不仅可以对维修品进行翻新,还可以解决很多由于“脏”而造成的产品“故障”;

●产品初检及分类

产品电路检测

产品上机实测

产品在清洁完毕后,将会送到检测工位,为产品维修前,进行初步的检测,找出故障所在。检测过程将根据主板、显卡情况,进行上机实测,分析故障原因,根据具体问题,进行维修前分类。

返厂产品分类

产品分类,是为了判断产品是否现场快修或是返厂维修。能够自行快速维修的,现场修复。不能解决的,将集中发回工厂做进一步检查维修。

[Page: ]●芯片级现场快修

显卡芯片级现场快修

主板芯片级现场快修

产品分类后,对于现场可以解决的维修问题,将会进行芯片级现场维修,以加快维修返还速度,解决客户之忧;

●返回客户前最终检测

修好后会对硬件再次进行检测

对于所有修复的产品,包括现场快修以及工厂返回的产品,在返还客户之前,还需要进行最终检测,严格的防止二次返修、对照客户提出的故障问题,进行“再”检测,防止问题没有得到解决,就流回客户手上的情况出现。

双敏售后维修点遍布全国各地

为了保证客户能第一时间拿回自己的产品,奋斗在幕后的双敏售后服务员工一直在默默努力着。而双敏为加快全国各地的售后服务速度,还在全国主要城市,包括北京、广州、沈阳、湖南、济南、南京等地,开设了双敏售后服务中心,以最快的速度为用户解决问题。

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