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为监督权力的差评体系点赞

发布时间:2021-01-25 10:13:44 阅读: 来源:玛咖厂家

为监督权力的“差评”体系点赞

据媒体报道,新年伊始,统一的12368诉讼服务热线和诉讼服务网在江苏法院系统正式启动运行。借鉴淘宝网的差评系统,江苏法院系统还建立了一套新的诉讼服务考核评价体系。江苏省高级人民法院审判管理办公室主任刘坤说:“我们将逐步把对法院和法官的评价交给群众,扭转之前的指标化和数字化考核模式。”  此外,不久前国家信访局制定的《信访事项办理群众满意度评价工作办法》于2015年1月1日起实施。《办法》首次将群众满意度评价纳入信访工作考核,如果因群众不满意发生信访事项处理不当,工作人员存在不作为、乱作为等问题,情节严重的按规定问责。这意味着群众做出的“差评”的分量将越来越重,并成为制度设计的常态。

不满意,则差评。群众可以扬眉吐气一回。理论上来说,这套群众评价系统有着制衡权力的实操价值。从数字化、指标化考核,逐步转身为服务考核评价体系权重更高,法院系统启动差评机制的好处,起码彰显在三个层面:一是体现群众监督的力量;二是续写群众路线的旨归;三是倒逼司法作为更为公平正义。  当然,“差评”系统恐怕也有着操作层面的困难。道理很简单:官司关乎是非,是非关乎利益,赢者自然感激涕零,但对于输者来说,会不会以“差评”宣泄胸中块垒?这个时候,如果一味倚重“差评”,会否激励司法工作去“捣糨糊”?由此可见,差评系统要能成为“正激励”,起码还有两个方向需要努力:一是让“差评”有序有限地发挥作用;二是要赋予当事人申诉与救济的通道,对于不同类型的差评,要有甄别处理。

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