Facebook扩大用户信息采集或引发FTC调查

北京时间4月10日消息，据国外媒体报道，为刺激广告营收进一步提升，Facebook采用了新策略——从其他数据合作伙伴手中获得用户的线下数据，并与自身的十亿用户进行匹配。

Facebook在广告方面的一系列尝试，已经吸引了众多广告商的关注，其中不乏通用汽车公司、Neiman Marcus集团等。但Facebook利用用户数据，可能也会引发隐私恐慌，招致调查。

当地时间本周三，Facebook正式声明，公司将推出一个全新的广告工具，帮助广告商分析Facebook用户的线下消费，从而更好的瞄准目标买家。

这款新的广告工具，将Facebook的好友、“喜欢”等信息，与来自第三方数据分析公司的数据结合(如Datalogix、Acxiom、Alliance Data System)。这些数据包括用户的网页浏览信息、电子邮件订阅列表，以及线上、线下的花费喜好。

像Datalogix这样的数据公司，通过收集会员卡数据，并获得用户喜欢购买的品牌和产品信息。它通过软件遮盖用户的电子邮件、电话号码等个人信息，进行隐私保护。现在Datalogix和Facebook能够将彼此的数据库相结合，并且将用户根据线下购买进行分类。通过使用“合作伙伴目录”工具，品牌广告商就能通过分类，选择自己的目标客户群。

《华尔街日报》对该工具进行分析，并发现几乎每个目录都包含数千万用户——比如，美国社交网络用户中，居然有2000万人，都很喜欢购买果汁。

小型巧克力公司，可能会瞄准纽约地区经常购买有机食品的年轻父母;而现代汽车公司，最近进行了一个测试——将广告发送给那些“可能购买”、或最近搜索过汽车网站的用户。

Facebook扩大信息采集 引发调查

虽然Facebook并没有将用户的个人数据提供给广告用户，但是却可以根据社交网络外的行为习惯，将这些用户进行分类。而这样的做法，已经引来了用户的担心——他们害怕自己过多隐私信息被泄漏出去。

随着数据合作伙伴网络的扩大，Facebook能够提供越来越丰富的用户行为数据——这些数据信息很广，包括药店购买何种药物，甚至是用户性别趋向，并且预测可能进行的采购。

数字民主中心(Center for Digital Democracy)执行董事杰弗里·切斯特(Jeffrey Chester)表示，“没有什么地方能够幸免。”Facebook和数据分析机构的合作让人感到担心，如果它利用位置数据来销售广告，这样的恐慌还将加剧。

切斯特补充说，他已经要求联邦贸易委员会(FTC)对Facebook展开。而FTC也表示，将审查包括Datalogix、Acxiom在内的9家数据公司，这些公司都涉及获取并利用用户的信息。

目前，FTC、Acxiom均未就此发表评论，而Datalogix的首席执行官则在一份声明中表示，“在线广告和营销数据正在迅速的发展，Datalogix希望能够帮助FTC更好的理解我们的行业。”

Facebook则表示，公司并未将智能手机的位置信息试用于广告之中，并且已将自己和数据合作伙伴的信息进行匿名化处理。此外，Facebook用户还可以点击广告查阅相关信息，了解自己为什么会成为广告目标，并且选择是否愿意继续接收来自特定商户的广告，或者是否愿意选择接受任何针对性广告。

Facebook产品营销总监布莱恩·博兰(Brian Boland)表示，“我们希望，打造出的产品能让人们清楚地知道，他们的隐私是如何被保护的，而且他们也可以感到自己对广告的控制。”

博兰表示，正在扩展的数据网络，目标是为用户提供相关度更高的广告，并且向广告商证明，社交网络上的活动能够转化为实际交易。

一年之前，通用汽车曾从Facebook撤下了自己的广告，而现在又重新回归。据知情人透露，通过使用Facebook，这家汽车制造商，将瞄准对雪佛兰Sonic紧凑型汽车感兴趣的年轻人。Sonic的促销活动仅仅是一种探索，而通用汽车将会继续保持谨慎态度。据悉，在2012年5月，通用汽车曾经放弃了Facebook广告。

两年前，Neiman Marcus集团也曾经削减了在Facebook的广告开支，而现在同样选择回归。以前，该公司只能根据Facebook极少的行为数据进行目标广告的发送——比如该公司网页上的“赞”。现在这家高档零售商，可以在Facebook的移动和桌面投放广告，并针对那些经常进行高档服装消费，以及考虑在网上购置服装，却还没有作出决定的人。

“Facebook就是一个黑盒，但是现在我们可以提供有针对性的沟通了。”Neiman Marcus数字营销部门副总裁亚伦·肖基(Aaron Shockey)表示。他指出，早期的数据显示，Facebook广告，与谷歌(微博)的搜索广告相差无几，能够驱动销售，但并未就Facebook广告的具体信息发表评论。

而现在，这些广告对Facebook业务的帮助也并不明朗。这家位于美国加州门洛帕克(Menlo Park)的公司，并没有提供广告产品的营收细节。不过第一财季——在推出关键、针对性广告产品整整一个季度之后——Facebook广告总收入较上一年同期增长了40.9%，达13亿美元。

百事饮料业务数字部门负责人希夫·辛格(Shiv Singh)表示，Facebook提供目标广告产品后，该公司在Facebook上的广告支出有了很大的提升。他还表示，自己之前曾怀疑Facebook的“喜欢”功能，因为它并没有提供太多信息。

但是现在辛格表示，公司能够获知一个用户是否经常购买健怡百事可乐，是一个百事拥趸，还是一个摇摆不定的买家——后者往往在竞争对手和百事的产品中频繁切换，对价格较为敏感。

希夫·辛格指出，“这样的功能强大而独特。”现在他的公司在Facebook上投入了更多的针对性推广，每月将广告呈递给1800万至2000万用户，而一年之前仅为不到300万。

现代美国集团的社交媒体负责人肖恩·威廉姆斯表示，公司对最近Facebook的广告推广感到满意，销售额提升了28%。威廉姆斯指出，现代将会继续尝试Facebook的广告工具，并且找到新的方式来服务可能购买的消费者。

“在过去一段时间，我们仅仅是把Facebook当作了尝试项目，而现在我们将会把它转化为一个长期的广告工具。”

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