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沉船事故善后有序爱心通道为家属提供服务

发布时间:2019-09-12 19:03:54 阅读: 来源:玛咖厂家

沉船事故善后有序 “爱心通道”为家属提供服务

13日,国务院副秘书长肖亚庆、省委副书记张昌尔到武汉天河机场检查东船翻沉事件善后“爱心通道”运行情况,保障罹难者家属平安顺利返乡。

东船事件善后工作启动后,省善后工作前方指挥部作出决定,要求省内各机场、火车站、长途汽车站、高速公路收费站专门开辟罹难者家属“爱心通道”,简化安检程序、优化服务流程,为罹难者家属提供更多人性关怀,方便他们便捷出行。

13日上午10时许,天河机场国内候机厅安检口外,十余名罹难者家属正有序通过专用安检门进入候机大厅。肖亚庆、张昌尔疾步上前,表示亲切慰问,关切地询问“爱心通道”是否便捷,劝慰他们节哀保重,并祝他们一路平安。福建籍罹难者刘秀霞的家属告诉肖亚庆、张昌尔,“爱心通道”给家属们提供了很大方便,感谢党和政府的关怀。

机场方面安排了几名地勤人员专门为罹难者家属提供服务。肖亚庆同地勤人员亲切交谈,了解“爱心通道”服务流程、近期接待家属批次数量等情况,叮嘱服务人员,接待服务罹难者家属时,要设身处地换位思考,体谅家属的悲痛心情,态度、语言、表情、着装要得体,给予死难者及家属充分尊重和关爱。张昌尔指出,“爱心通道”是灾难善后工作的最后一环,要把通道优化得更流畅,把细节想得更周全,把助行服务做得更到位,以无微不至的服务最大限度抚慰家属的丧亲之痛,让他们带着党和政府的关怀慰藉平安返乡。

副省长许克振参加活动。截至目前,山东、浙江、重庆等三省市的罹难者家属已全部离开湖北返乡。

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